Politique de retour

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 15 jours civils à compter de la date d’embauche. Pendant cette période, vous pouvez annuler la commande, demander le retour du produit et rembourser le montant payé, sans avoir à assumer de frais supplémentaires (à l’exception des frais de transport générés par le retour).

Conformément à l’article 102.d) du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, ou s’appliquant à la fourniture de biens susceptibles de détériorer ou expire rapidement, de sorte que le droit de rétractation ne peut pas être exercé sur des bouteilles qui ont été ouvertes, par exemple en raison de la détérioration rapide du contenu dans de tels cas. Toutefois, si l’un des récipients a été ouvert et qu’une petite quantité a été consommée pour la dégustation et que le client n’est pas satisfait, le droit de rétractation peut également être exercé conformément au paragraphe précédent.

Pour ce faire, vous devez nous contacter directement via les informations fournies dans la commande ou via ce formulaire de rétractation. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du prix d’achat dans un délai maximum de 10 jours, à condition que le produit reçu soit l’original, qu’il soit complet et en parfait état. Ce remboursement s’effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 15 jours calendaires sans justification. Le délai de rétractation expire 15 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur, que vous avez désigné, avez acquis la possession matérielle du dernier de ces biens.

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